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當(dāng)客戶的環(huán)境/過(guò)濾工況不滿足濾油機(jī)的工況時(shí)應(yīng)該怎么辦？
zui近內(nèi)某企業(yè)在我司購(gòu)買了款板框壓濾機(jī)，這款壓濾機(jī)在市場(chǎng)上向口碑不錯(cuò)，但是他們拿回去使用過(guò)后反應(yīng)設(shè)備漏油，無(wú)法過(guò)濾。于是我們*時(shí)間派技術(shù)部人員前去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，后發(fā)現(xiàn)。對(duì)方的過(guò)濾情況與采購(gòu)前同銷售人員了解的并不樣。導(dǎo)致了客戶的實(shí)際工況發(fā)生了改變，從而引起設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行。
1、客戶在前期溝通中，向我司詢?cè)O(shè)備的時(shí)候，說(shuō)是想采購(gòu)臺(tái)板框壓濾機(jī)，用于過(guò)濾輕質(zhì)柴油。大都知道柴油的粘度較低。而板框壓濾機(jī)是用濾紙進(jìn)行過(guò)濾的設(shè)備。對(duì)于粘度較低的油品來(lái)說(shuō)，使用沒(méi)問(wèn)題。并且這種傳統(tǒng)的過(guò)濾方式，效果非常好。
2、可是后來(lái)，客戶實(shí)際過(guò)濾的油品是在柴油中混入了大量白土的混合油液。白土的大量加入，導(dǎo)致油品粘度迅速增加。當(dāng)油液經(jīng)過(guò)過(guò)濾板時(shí)，白土就像水泥樣粘在了濾紙的表面。直接導(dǎo)致濾油機(jī)壓力很快就升高到4Kg。時(shí)間長(zhǎng)，壓力就會(huì)超過(guò)設(shè)備能夠承受的出廠范圍。導(dǎo)致過(guò)濾板變形等出現(xiàn)。
于是乎問(wèn)題來(lái)了，客戶前期并沒(méi)有向我們告知他們的油中含有大量白土，并說(shuō)雜質(zhì)含量不是很大。結(jié)果實(shí)際上的油品中含有大量白土。造成了油品粘度的變化，大大超過(guò)了設(shè)備能夠承受的粘度范圍，從而引起設(shè)備故障。遇到這種情況該怎么辦呢？
通瑞濾油機(jī)建議大在采購(gòu)前，定要事先弄清楚自己工廠的實(shí)際過(guò)濾環(huán)境和過(guò)濾工況。對(duì)癥下藥，不能馬虎了事。因?yàn)椴煌挠推非闆r，要用不同的設(shè)備進(jìn)行過(guò)濾。哪怕是同種油。也會(huì)有很多種過(guò)濾方案。否則后期出現(xiàn)這種問(wèn)題，廠是概不負(fù)責(zé)任的。*：我們?cè)O(shè)備沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題；第二：通瑞所有出廠設(shè)備，都用變壓器試了車，若不是客戶的待處理油品對(duì)設(shè)備不付，不會(huì)出現(xiàn)漏油情況；第三：濾油機(jī)過(guò)濾油的粘度般不超46#油這個(gè)粘度，若是粘度較大，定要提前做出說(shuō)明；第四：客戶可以按板框?yàn)V油機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)進(jìn)行鑒定。
作為廠我們希望用的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)為客戶負(fù)責(zé)，也希望客戶能夠更多的向我們提供實(shí)際使用工況，這樣才能采購(gòu)到滿意，合適的設(shè)備。而不能概的推卸責(zé)任反應(yīng)設(shè)備有問(wèn)題。實(shí)際這次遇到的問(wèn)題，只要當(dāng)初采購(gòu)時(shí)客戶對(duì)自己的油品做過(guò)更進(jìn)步的了解，并向廠說(shuō)明，再采購(gòu)大型板框壓濾機(jī)。就能夠得到很好的解決。希望客戶以后都能夠注意到實(shí)際使用工況對(duì)采購(gòu)濾油機(jī)的重要性。
全： 。鄒女士
